Ako sa stať partnerom hosťa

Kurz Ako sa stať partnerom hosťa

Pre koho je kurz určený?

Je určený pre pracovníkov v oblasti hotelierstva, ktorí prichádzajú do priameho styku s hosťom, teda pre recepčných, čašníkov, kuchárov, chyžné, pracovníkov obchodných oddelení.

Téma kurzu

Kurz sa nesie v duchu hesla: „Chyžná nie je upratovačka, čašník nie je sluha, recepcia nie je vrátnica.“

Účastníci kurzu sa dozvedia ako asertívne komunikovať s hosťom, ako vhodne odporučiť služby a v neposlednom rade to, ako riešiť problémové situácie a pracovať v nadštandardnom prostredí.

Obsahom kurzu budú aj individuálne komunikačné tréningy s cieľom vytvoriť nezabudnuteľný zážitok pre hosťa, aby sa rád vracal a odporúčal služby hotela.

Lektor

Iveta Pupišová

Kedy a kde

Rozsah kurzu: 1 deň (8 hod)
Cena kurzu: 129€
Miesto konania: Aston Business Hotel Bratislava
Termíny: upresní sa

Bonus

V prípade záujmu možnosť organizovanej exkurzie hotelov v Bratislave.

V cene kurzu sú zahrnuté prezentácie, 2 x občerstvenie a obed. Nie som platcom DPH.

Pre účastníkov kurzu možnosť ubytovania priamo v Aston Business Hotel Bratislava za špeciálnu cenu.

X